Términos del servicio

1. Aceptación de los términos Al acceder y realizar compras en [nombre de la tienda], aceptas los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Identificación del comercio [Nombre o razón social], identificado con NIT/CC [número], con domicilio en [dirección], correo [correo electrónico] y teléfono [número de contacto].

3. Productos y precios Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. Pedidos y confirmación Un pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, errores en precios o sospecha de fraude, con la devolución correspondiente del dinero pagado.

5. Medios de pago Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas seguras.

6. Derecho de retracto Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones. Los costos de transporte del retracto correrán por cuenta del consumidor.

7. Reversión del pago En caso de compras realizadas mediante medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso).

8. Garantía Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa colombiana. Para hacer efectiva la garantía, contáctanos a [correo electrónico].

9. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos y diseños) es propiedad de [nombre de la tienda] y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Responsabilidad No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio o de fallas técnicas ajenas a nuestro control.

11. Tratamiento de datos personales El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio, autorizas el tratamiento de tus datos según dicha política.

12. Modificaciones Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de [ciudad].

14. Contacto Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [correo electrónico] o al [número de contacto].